Ταξιδιωτική Ασφάλιση

Γενικά

Όταν ταξιδεύετε για επαγγελματικούς λόγους ή για αναψυχή, απρόβλεπτες συνθήκες μπορεί να σας αναγκάσουν να ακυρώσετε το ταξίδι σας, να αναζητήσετε ιατρική βοήθεια ή να επιστρέψετε νωρίτερα.

Το TravelGuard για την airtickets.gr® έχει σχεδιαστεί ειδικά για εσάς για να σας προστατεύει ενώ ταξιδεύετε.

Για να ενημερωθείτε για τον πίνακα των καλύψεων (όλα τα ποσά είναι σε ευρώ) πατήστε εδώ.

Σύμβαση / Γενικοί Όροι

Για να ενημερωθείτε για τους πλήρεις γενικούς όρους του συμβολαίου της ταξιδιωτικής ασφάλισης TravelGuard πατήστε εδώ. Συνιστούμε να διαβάσετε και να τυπώσετε τους όρους για δική σας ενημέρωση.

Για οποιαδήποτε απορία, παρακαλώ πολύ, όπως επισκεφθείτε την ενότητα Συχνές Ερωτήσεις.

Αποζημιώσεις

Σε περίπτωση αίτησης αποζημίωσης, μπορείτε να δείτε τη φόρμα αποζημίωσης πατώντας εδώ. Παρακαλούμε, όπως μας επιστρέψετε τη φόρμα με email στο TravelGuard.Claims.Gr@travelguard.com, ή με φαξ στο +30 210 6141382, ή ταχυδρομικώς:

Φόρμες Αποζημιώσεων

Εδώ θα βρείτε τη φόρμα αποζημιώσεων.

Στοιχεία Επικοινωνίας Γραφείου Αποζημιώσεων

Παρακαλώ δείτε παρακάτω τα στοιχεία επικοινωνίας με το τοπικό Τμήμα Αποζημιώσεων:

Chartis, Τμήμα Αποζημιώσεων Προσωπικών Ατυχημάτων
Κηφισίας 119, 15124 Μαρούσι, Ελλάδα
Τηλέφωνο: +30 210 8127600
Φαξ: +30 210 6141382
Email: TravelGuard.Claims.Gr@travelguard.com

Σημείωση: Η κατάθεση των δικαιολογητικών μπορεί να γίνει μόνο τις εργάσιμες ημέρες και ώρες (Δευτέρα - Παρασκευή, 08:30 - 16:30)

Απαιτούμενα Δικαιολογητικά

Η αναφορά των ζημιών και η κατάθεση της δεόντως συμπληρωμένης φόρμας αποζημιώσεων με τα συμπληρωματικά στοιχεία θα σταλούν στο Τμήμα Αποζημιώσεων.

Απαιτούμενα έγγραφα μπορούν να συμπεριλαμβάνουν, όσα αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Επιπλέον έγγραφα και σχετικές πληροφορίες μπορεί να ζητηθούν σχετικά.

Συχνές Ερωτήσεις

ΓΕΝΙΚΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

1. Τι είναι το TravelGuard για την airtickets.gr®;

Το TravelGuard είναι ένα προϊόν ταξιδιωτικής ασφάλισης, το οποίο προσφέρεται σε όλους τους πελάτες της airtickets.gr®, οι οποίοι αγοράζουν ηλεκτρονικά ταξιδιωτικές υπηρεσίες στο www.airtickets.gr. Το TravelGuard για την airtickets.gr® εγγυάται από την Chartis Europe Limited, με νόμιμο αντιπρόσωπο στην Ελλάδα την Chartis Ελλάς Α.Ε.

2. Πώς μπορώ να αγοράσω ταξιδιωτική ασφάλιση TravelGuard;

Πολύ απλά με ένα 'κλικ' ενώ κλείνετε ταξιδιωτικές υπηρεσίες στο www.airtickets.gr.

3. Σε ποιον απευθύνεται η ταξιδιωτική ασφάλιση TravelGuard;

Οποιοσδήποτε πελάτης της airtickets.gr® ηλικίας από 2 μηνών ως 75 ετών μπορεί να καλυφθεί από την ταξιδιωτική ασφάλιση TravelGuard αρκεί να είναι μόνιμος & νόμιμος κάτοικος χώρας της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

4. Ποια είναι η περίοδος ασφάλισης για την ταξιδιωτική ασφάλιση TravelGuard;

Το TravelGuard σας καλύπτει καθόλη τη διάρκεια του ταξιδιού σας μέχρι 60 ημέρες από την ημερομηνία έναρξης του ταξιδιού.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ

5. Τι πρέπει να κάνω αν έχω κάποιο ατύχημα στο εξωτερικό;

Για 24ωρη επείγουσα βοήθεια, σε περίπτωση επέλευσης ενός από τους ασφαλισμένους κινδύνους ή κάποιας άλλης επείγουσας ανάγκης στη διάρκεια του ταξιδιού, πρέπει να επικοινωνείτε άμεσα με την TRAVEL GUARD EMEA Limited.

ΓΡΑΜΜΗ ΒΟΗΘΕΙΑΣ TRAVEL GUARD: Διεθνής κωδικός +44 1273 565 190

Εναλλακτικά, καλέστε το Τμήμα Αποζημιώσεων Προσωπικού Ατυχήματος στην Chartis Ελλάς,

Είναι σημαντικό να τηλεφωνείτε σε αυτά τα νούμερα, όπως αναφέρονται λεπτομερώς στο συμβόλαιό σας, πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια.

Για οποιαδήποτε εξωτερική θεραπεία, παρακαλώ πολύ, όπως κρατήσετε όλες τις πρωτότυπες αποδείξεις και τις καταθέσετε κατά την επιστροφή σας στην Ελλάδα. Για περισσότερες λεπτομέρειες, συμβουλευτείτε τα έγγραφα "Διαδικασία Αποζημίωσης" και τη "Φόρμα Αποζημίωσης" πατώντας εδώ.

6. Σε ποιες περιπτώσεις μπορεί να ακυρωθεί η ταξιδιωτική ασφάλιση TravelGuard;

Ο Ασφαλισμένος διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση, και τα αποτελέσματα αυτής επέρχονται άμεσα από την παραλαβή από την Εταιρεία της σχετικής έγγραφης ειδοποίησης με email στο Info.Gr@travelguard.com, μέσα σε διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της Ασφαλιστικής Σύμβασης ή από την ημερομηνία παραλαβής του ασφαλιστηρίου συμβολαίου, αλλά το αργότερο μέχρι 24 ώρες πριν την έναρξη της ασφάλισης όπως αυτή ορίζεται στο άρθρο 4. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ, παράγραφο ΤΟΠΙΚΑ ΚΑΙ ΧΡΟΝΙΚΑ ΟΡΙΑ. Η Εταιρία επιστρέφει το πλήρες ποσό των καταβληθέντων ασφαλίστρων, εκτός εάν ο Ασφαλισμένος έχει ήδη αναχωρήσει για το ταξίδι ή δηλώσει ζημιά πριν καταγγείλει αυτή τη σύμβαση.

7. Μπορώ να αλλάξω το συμβόλαιο TravelGuard;

Ναι, υπάρχει η δυνατότητα να αλλάξετε το συμβόλαιο TravelGuard αλλά μόνο με απ' ευθείας επικοινωνία μαζί μας και με την airtickets.gr® ως παρακάτω :

- Σε περίπτωση επαναπρογραμματισμού του ταξιδιού σας και εάν δεν υπάρχει καμία αλλαγή είτε στη διάρκεια του ταξιδιού ή στη γεωγραφική ζώνη ή στο κόστος των ταξιδιωτικών σας υπηρεσιών, η νέα περίοδος ισχύος ασφάλισης θα ξεκινήσει με τις νέες ημερομηνίες του ταξιδιού σας. Παρακαλούμε στείλτε μας με email στο Info.Gr@travelguard.com τις νέες σας ημερομηνίες ταξιδιού. Είναι απαραίτητο να συμπεριλάβετε τον αριθμό συμβολαίου σας.

- Σε περίπτωση επαναπρογραμματισμού του ταξιδιού σας και εάν υπάρχει αλλαγή είτε στη διάρκεια του ταξιδιού ή στη γεωγραφική ζώνη ή στο κόστος των ταξιδιωτικών σας υπηρεσιών, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την airtickets.gr®. Μία προσαρμογή στα ασφάλιστρα πιθανόν να είναι απαραίτητη

8. Χρειάζεται να έχω μαζί μου αντίγραφο του Πιστοποιητικού Ασφάλισης μαζί μου όταν ταξιδεύω;

Όχι, δε χρειάζεται να έχετε αντίγραφο του Πιστοποιητικού Ασφάλισης μαζί σας. Το μόνο που χρειάζεστε είναι ο αριθμός του συμβολαίου σας.

9. Τι θα κάνω εάν δε λάβω ή χάσω το Πιστοποιητικό Ασφάλισης;

Σε περίπτωση που δε λάβετε το Πιστοποιητικό Ασφάλισης με email, μπορείτε να επανεκτυπώσετε ή να δείτε το Πιστοποιητικό Ασφάλισης στην ενότητα Το Συμβόλαιό μου ή πατήστε εδώ.

10. Πού μπορώ να δω τους πλήρεις Γενικούς Όρους του συμβολαίου της ταξιδιωτικής ασφάλισης TravelGuard;

Οι πλήρεις Γενικοί Όροι της του συμβολαίου της ταξιδιωτικής ασφάλισης TravelGuard είναι διαθέσιμοι στην ενότητα Συμβόλαιο στο airtickets.gr® ή πατήστε εδώ.

ΚΑΛΥΨΕΙΣ

11. Τι είδους καλύψεις μου παρέχονται με το TravelGuard;

Για πιο λεπτομερείς πληροφορίες, όσον αφορά τις διαθέσιμες καλύψεις, μπορείτε να δείτε την ενότητα Ταξιδιωτική Ασφάλιση και Γενικοί Όροι στο airtickets.gr®

12. Πότε ξεκινάει η κάλυψή μου;

Η κάλυψη για ακύρωση ταξιδιού ξεκινά 24 ώρες μετά από την ημερομηνία που επιβεβαιώνετε το ταξίδι σας, αγοράζετε την κάλυψη και πληρώνετε το ασφάλιστρο.

13. Αν χρειαστώ περίθαλψη για ασθένεια κατά τη διάρκεια του ταξιδιού μου, μπορώ να αποζημιωθώ για ιατρικά / νοσοκομειακά και άλλα συναφή έξοδα;

Ναι, το TravelGuard καλύπτει επείγοντα ιατρικά έξοδα αιφνίδιας ασθένειας. Για λεπτομέρειες, μπορείτε να ενημερωθείτε από τη διαδικασία αποζημίωσης στο συμβόλαιό σας.

14. Καλύπτει το TravelGuard αθλητικές και άλλες παρόμοιες δραστηριότητες;

Όχι, το TravelGuard δεν καλύπτει αθλητικές και παρόμοιες δραστηριότητες, όπως αυτές περιγράφονται στους Γενικούς Όρους στο airtickets.gr®.

15. Μπορώ να ακυρώσω το ταξίδι μου για οποιοδήποτε λόγο και να μου επιστραφούν τα χρήματα μέσω της κάλυψης «Ακύρωση Ταξιδιού»;

Η κάλυψη "Ακύρωση Ταξιδιού" ενεργοποιείται μόνο για συγκεκριμένους λόγους, όπως αυτοί αναφέρονται αναλυτικά στους Γενικούς Όρους. Καλυπτόμενοι λόγοι αποτελούν, αλλά δεν περιορίζονται σε, απρόβλεπτες καταστάσεις, όπως ασθένεια ή θάνατος που αφορά εσάς, τον συνταξιδιώτη σας και/ή συγγενή πρώτου βαθμού. Προϋπάρχουσες καταστάσεις γνωστές σε οποιονδήποτε από τον οποίο εξαρτάται το ταξίδι σας δεν καλύπτονται.

16. Μπορώ να αγοράσω ασφάλεια TravelGuard αν έχω μία προϋπάρχουσα κατάσταση;

Ναι. Παρόλα αυτά, το TravelGuard έχει εξαιρέσεις σε προϋπάρχουσες ιατρικές καταστάσεις, όπως αυτές αναφέρονται στους Γενικούς Όρους.

"Προϋπάρχουσες καταστάσεις" αποτελούν ασθένεια, νόσο ή άλλες ιατρικές καταστάσεις, για τις οποίες γνωρίζατε πριν αγοράσετε την ταξιδιωτική ασφάλιση TravelGuard.

ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ

17. Πώς αναφέρω μία ζημία;

Σε περίπτωση επέλευσης ενός από τους ασφαλισμένους κινδύνους ή κάποιας άλλης επείγουσας ανάγκης στη διάρκεια του ταξιδιού, πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με την TRAVEL GUARD EMEA Limited.

ΓΡΑΜΜΗ ΒΟΗΘΕΙΑΣ TRAVEL GUARD: Διεθνής κωδικός +44 1273 565 190

Έχετε επίσης την δυνατότητα να επικοινωνήσετε με την Chartis Ελλάς Α.Ε.

Η ασφαλιστική κάλυψη παρέχεται από την ασφαλιστική εταιρία Chartis Europe Limited, με νόμιμο αντιπρόσωπο στην Ελλάδα την Chartis Ελλάς Α.Ε. Αντιπροσώπευση Ασφαλιστικών Επιχειρήσεων.

Ένας αντιπρόσωπος θα εκτιμήσει την κατάστασή σας και θα σας εξηγήσει επακριβώς τι είδους πληροφορίες θα χρειαστούμε για τη διαχείριση της αποζημίωσής σας. Θα χρειαστεί να στείλετε με φαξ ή email τη Φόρμα Αποζημίωσης μαζί με όλα τα συμπληρωματικά έγγραφα.

Για να δείτε αντίγραφο της Φόρμας Αποζημίωσης, η οποία είναι διαθέσιμη ηλεκτρονικά, πατήστε εδώ.

Επίσης, πατήστε εδώ, για να δείτε όλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά που είναι αναγκαία για να προχωρήσουμε με την αποζημίωσή σας.

18. Σε τι χρονικό διάστημα διεκπεραιώνονται οι αποζημιώσεις;

Οι αποζημιώσεις διεκπεραιώνονται μέσα σε 20 ημέρες αφού έχετε καταθέσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα.

19. Μέχρι πότε πρέπει να αναφέρω τη ζημία;

Όλες οι αιτήσεις αποζημίωσης πρέπει να κατατίθενται μέσα σε 8 ημέρες από την επέλευση του κινδύνου.

20. Μπορώ να επικοινωνήσω με το Τμήμα Αποζημιώσεων εάν επιθυμώ να αλλάξω ή να ακυρώσω το ταξίδι μου;

Όχι, το Τμήμα Αποζημιώσεων θα σας βοηθήσει μόνο εφόσον έχετε ήδη ακυρώσει ή διακόψει το ταξίδι σας.

Βοήθεια

Για 24ωρη επείγουσα βοήθεια, σε περίπτωση επέλευσης ενός από τους ασφαλισμένους κινδύνους ή κάποιας άλλης επείγουσας ανάγκης στη διάρκεια του ταξιδιού, πρέπει να επικοινωνείτε άμεσα με την TRAVEL GUARD Assistance Services.

Travel Guard EMEA Limited HELPLINE: (International Dialling Code) +44 1273 565 190, Fax:+44 1273 733 719, Email Address uk.assistance@travelguard.com

Το Πιστοποιητικό Ασφάλισης

Πατήστε εδώ για να δείτε, τυπώσετε ή να στείλετε με email το Πιστοποιητικό Ταξιδιωτικής Ασφάλισης.